Правила пребывания в гостиничном комплексе «КОЛЕСО»

  1. Общие положения

Предоставление Услуг в отеле «КОЛЕСО», (далее по тексту – Отель), осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации N 1085 от 09.10.2015 г. «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» и Законом РФ «О защите прав потребителей». Режим работы Отеля — круглосуточный.

  1. Бронирование номеров

Бронирование номера в Отеле осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования Отеля посредством почтовой, телефонной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя. Контактные данные отеля: тел. +7 (4812) 26-04-03, e-mail: koleso-67@mail.ru,  официальный сайт www.koleso67.com

  1. Размещение гостей в отеле
    • Размещение гостя осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. N 1085 (далее по тексту именуемые – «Правила»), в том числе:
    • паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
    • свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
    • паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации; паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с 5 международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; миграционная карта и действующая виза; документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешения на временное проживание лица без гражданства; вида на жительство лица без гражданства.
    • Размещение гостей в номерах одноместное или семейное.
    • Несовершеннолетние лица размещаются в Отеле исключительно с родителями или лицами их заменяющими (опекуны и пр.)
    • Предоставление дополнительных мест возможно согласно вместимости номеров.
    • Дети с 0 до 5 лет включительно размещаются вместе с родителями бесплатно без предоставления дополнительного спального места.
    • Дети с 6 лет и Взрослые размещаются на дополнительных местах за дополнительную плату согласно действующим тарифам.

 Порядок проживания в отеле

    • В Отеле установлен следующий расчётный час: заезд в номера (Check-In) – с 14:00, выезд (Check-Out) – 12:00.
    • В стоимость проживания  не включено питание. Время завтрака с 8-00 до 10- 00, бизнес ланч с 12-00 до 16-00. Заказ питания по меню оплачивается отдельно.
    • В случае порчи используемого гостем имущества отеля, гость обязуется компенсировать ущерб в размере стоимости утраченного или непригодного для использования имущества.
    • Режим работы бани:
    • Режим работы беседки «Чайник»:
  1. Порядок оплаты
    • Плата за услуги, предоставляемые Отелем, осуществляется по ценам, утвержденным Директором Отеля или другим уполномоченным лицом.
    • Отель использует динамическое ценообразование.
    • Плата за проживание взимается в соответствии с установленным расчетным часом.
    • При бронировании с необходимостью раннего заезда (с 08:00) Гость оплачивает дополнительно 50% стоимости номера на день заселения; при раннем заезде с 00:00 до 08:00 — гость оплачивает 100% стоимости предыдущих суток проживания в номере выбранной категории. Услуга может быть предоставлена только при наличии мест и требует согласования с администрацией Отеля.
    • При бронировании с необходимостью позднего выезда (до 23:00) Гость оплачивает дополнительно 50% стоимости номера от предыдущих суток проживания; при позднем выезде (после 23.00) — гость оплачивает 100% стоимости следующих суток проживания в номере выбранной категории. Услуга может быть предоставлена только при наличии мест и требует согласования с администрацией Отеля.
    • При проживании Гостя в Отеле действует следующий регламент уборки номерного фонда:
    • ежедневная уборка номера (вынос мусора, замена полотенец, влажная уборка );
    • смена постельного белья производится на четвертые сутки с даты заезда (по требованию Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья за дополнительную плату);
    • косметические средства предоставляются в день заезда и по требованию гостя без дополнительной оплаты;
    • Гость производит расчет за предоставленные услуги, включая дополнительные услуги, в том числе услуги ресторана,  а также иные услуги, предоставленные Отелем в период проживания, непосредственно в момент получения услуги. 
  1. На территории комплекса не допускается:
    • Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие.
    • Оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал и отдыхающих.
    • Движение автотранспорта на территории комплекса свыше 20 км/ч. не допускается.
    • Управление ТС без водительского удостоверения соответствующей категорией.
    • Стоянка автотранспорта только в отведенных местах. Выезд на газон категорически запрещен. Штраф от 5000 руб. ( в зависимости от причинённого ущерба).
    • Провоз оружия (кроме лицензированного), взрывчатых веществ, а также наркотических и психотропных препаратов, и их употребление. Демонстрация и применение лицензированного оружия и спец.средств.
    • Хранение пиротехнических изделий, а также несанкционированное их использование на всей территории отеля.
    • Запрещается запуск фейерверков на территории отеля. За нарушение взимается штраф 5 000 (пять тысяч руб.) или отель имеет право расторжения договора в одностороннем порядке.
    • Курение в гостиничном номере запрещено. При установлении фактов курения в помещениях (номер/ /общественные зоны Отеля) взимается штраф в размере 5 000 (пять тысяч) рублей
    • Нарушать покой других Гостей, создавая шум. В случае нарушения покоя других Гостей Отель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и отказать оказании услуг, в том числе в дальнейшем пребывании на территории Отеля без возмещения стоимости оплаченных услуг и штрафом в размере 5000 (пять тысяч) рублей + понесенные расходы Отеля по урегулированию конфликтной ситуации.
    • Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в общественных помещениях отеля (лобби, рестораны , холлы этажей) возможно только приобретенные в кафе/ в ресторанах Отеля.
    • Пребывание животных на территории ГК допускается только по согласованию с администрацией отеля. Допускается проживание гостей с собакой весом до 5 кг. Доплата за проживание с собакой 600 руб./сутки. Выгул разрешен только на прилегающей к отелю территории и за пределами комплекса. Недопустимо нахождение животных в общественных зонах отеля.
    • Гости обязаны придерживаться правил техники пожарной безопасности. Разведение огня, приготовление шашлыков и курение допускается только в специально оборудованных местах.
    • К лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или под воздействием психотропных препаратов, и нарушающим общественный порядок, могут быть применены меры, предусмотренные законодательством РФ и инструкцией по охране объекта.
    • Запрещается посещать рестораны и бары в купальниках, халатах.
    • Запрещается выход за пределы территории отеля в халатах отеля.
    • Запрещается выход из зоны саун в общественную зону отеля (холл, коридор, сигарная комната)  с голым торсом, в плавках или полотенце.

7. Прочие условия.

    • 1. В случае истечения срока проживания Гостя в Отеле, при отсутствии Гостя в номере с 12:00 до 23:59 либо с 23:59 до 12:00 суток (если проживание не продлено и не оплачено в срок), администрация Отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя и освободить номер. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация помещает на бесплатное хранение в сейф, остальные вещи помещаются в «Камеру забытых и найденных вещей». Все забытые веще регистрируют в журнале и хранятся в гостинице в течение – 6 месяцев, по истечении этого срока они уничтожаются, о чем составляется акт.
    • 2. Забытые или утерянные вещи хранятся в отеле «КОЛЕСО» в течение 6 месяцев. Малоценные вещи (предметы одноразового использования, поврежденные и сильнозагрязненные носильные вещи, не имеющей большой стоимости, и т.п.) хранятся не более 3-х месяцев. Ценные вещи (изделия из драгметаллов, деньги, ценные бумаги, сотовые телефоны и т.п.) хранятся в течение одного года. Возврат утерянных или забытых вещей осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность собственника этих вещей, или посреднику на основании нотариально заверенной доверенности, выданной собственником вещи.
    • 3. Администрация гостиницы не несет ответственность за сохранность документов, денег, ценных вещей, драгоценностей, не хранящиеся в сейфе. Гостиница не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение света, воды, тепла и прочее).
    • 4. Гость несет материальную ответственность за потерю или повреждение имущества гостиницы и обязан компенсировать убытки в полном размере на основании акта о материальном ущербе, согласно действующему «прейскуранту цен на порчу гостиничного имущества».
    • 5. Книга отзывов и предложений находится в Службе приема и размещения и выдается по первому требованию Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются администрацией

 В случае нарушения настоящих правил проживания Отель вправе в одностороннем порядке  отказать в оказании услуг, в том числе в дальнейшем пребывании на территории Отеля без возмещения стоимости оплаченных услуг.

Желаем вам приятного отдыха!