• Отмена забронированного номера без взимания штрафных санкций возможна за трое суток до дня заезда.
• При отмене бронирования менее трех суток до заезда, взимается плата за сутки проживания в номере.
• При отмене бронирования  по Акции «Раннее бронирование» оплата не возвращается.

   1. Возврат денежных средств производится следующим физическим лицам:

• Клиенту, действующему от своего имени – при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной документ, его заменяющий).
• Законному представителю Клиента – при предъявлении документа, удостоверяющего личность (или иного документа, его заменяющего) и документов, подтверждающих законное представительство (свидетельство о рождении, решение органа опеки и попечительства об установлении попечительства и назначении попечителем и др.).
• Представителю Клиента – по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной документ, его заменяющий) и доверенности на право получения возврата денежных средств, оформленной в установленном законодательством РФ порядке

2. Порядок возврата денежных средств

2.1. Для осуществления возврата денежных средств Заказчик должен написать заявление о возврате. К заявлению необходимо приложить документ, подтверждающий оплату Услуги, или его реквизиты (дата и сумма оплаты) и копии документов, удостоверяющих личность или подтверждающих его право действовать как представителя (законного или по доверенности).

2.2. Возврат денежных средств осуществляется в безналичном порядке путем банковского перевода на расчетный счет Заказчика, с которого была произведена оплата Услуг.

2.3. Срок рассмотрения заявления, решение и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента предоставления заявления согласно ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2.4. При возврате денежных средств на банковский счет Заказчика по безналичному расчету, срок перечисления денежных средств зависит от условий работы конкретного банка. Моментом исполнения обязательств является дата списания денежных средств с корреспондентского счета банка Исполнителя.